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Profoco Presencial


Oferta para 2019 de cursos presenciais, gratuitos, para servidores que atuam em ouvidorias

Este módulo é voltado especificamente para agentes que atuam em ouvidorias públicas e serviços de informações ao cidadão. O objetivo é oferecer conhecimentos específicos e práticos necessários ao atendimento de qualidade ao cidadão, ao tratamento das manifestações, aos pedidos de acesso à informação e aos aspectos de gestão aplicados às ouvidorias públicas, possibilitando a contínua melhoria dos serviços públicos prestados.

Em 2019, serão oferecidos os cursos: Defesa do Usuário e Simplificação (antigo Defesa do Usuário e Desburocratização); Tratamento de Denúncias em Ouvidoria; Práticas da Lei de Acesso à Informação e Atendimento em Ouvidoria. A duração de cada curso é de 20 horas. 

As atividades acontecerão ao longo do ano, distribuídas em diversas regiões do país. Fique atento às datas e aos locais onde ocorrerá a capacitação.            

INSCRIÇÕES ABERTAS - 2019

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DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃO

CidadeData de RealizaçãoCarga Horária Período de InscriçãoLink Inscrição
Vitória – ES 12 a 14 de março20h/aula05/02 a 07/03Inscreva-se
Campo Grande – MS  19 a 21 de março20h/aula05/02 a 14/03Inscreva-se

TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAS 

CidadeData de RealizaçãoCarga Horária Período de InscriçãoLink Inscrição
Curitiba - PR                 19 a 21 de março20h/aula05/02 a 14/03Inscreva-se
Goiânia - GO26 a 28 de março20h/aula05/02 a 21/03Inscreva-se

 

CURSOS PREVISTOS - 2019


Curso                                                                                                 Cidade                                 Data do Curso                               Carga Horária            
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃO        Vitória – ES 12 a 14 de março20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃO      Campo Grande – MS  19 a 21 de março20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃORecife - PE02 a 04 de abril20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOTeresina - PI07 a 09 de maio20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOMaceió - AL07 a 09 de maio20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOPalmas - TO28 a 30 de maio20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOBoa Vista – RR04 a 06 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOFlorianópolis - SC11 a 13 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOMacapá - AP06 a 08 de agosto20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOManaus – AM10 a 12 de setembro20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOCuiabá - MT08 a 10 de outubro20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOPorto Velho - RO05 a 07 de junho20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS  EM OUVIDORIACuritiba - PR19 a 21 de março20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS  EM OUVIDORIAGoiânia - GO26 a 28 de março20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS  EM OUVIDORIAAracaju - SE23 a 25 de abril20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS  EM OUVIDORIASão Luís - MA21 a 23 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS  EM OUVIDORIARio Branco - AC04 a 06 de junho20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS  EM OUVIDORIAJoão Pessoa - PB06 a 08 de agosto20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS  EM OUVIDORIANatal - RN13 a 15 de agosto20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS  EM OUVIDORIAFlorianópolis - SC26 a 28 de novembro20h/aula
PRÁTICAS DA LAIBelo Horizonte - MG20 a 22 de agosto20h/aula
PRÁTICAS DA LAINatal - RN 17 a 19 de setembro20h/aula
PRÁTICAS DA LAISalvador - BA24 a 26 de setembro20h/aula
PRÁTICAS DA LAISão Paulo - SP24 a 26 de setembro20h/aula
PRÁTICAS DA LAIBrasília - DF8 a 10 de outubro20h/aula
ATENDIMENTO EM OUVIDORIARio de Janeiro - RJ20 a 22 de agosto20h/aula
ATENDIMENTO EM OUVIDORIAFortaleza - CE10 a 12 de setembro20h/aula
ATENDIMENTO EM OUVIDORIAFlorianópolis - SC24 a 26 de setembro20h/aula
ATENDIMENTO EM OUVIDORIABelém - PA22 a 24 de outubro20h/aula
ATENDIMENTO EM OUVIDORIANatal - RN22 a 24 de outubro20h/aula
ATENDIMENTO EM OUVIDORIAPorto Alegre - RS05 a 07 de novembro20h/aula

 

PROFOCO 2018